Términos y Condiciones de Uso y Venta

Lotería Outlet — loteriaoutlet.com

1. Identificación del Proveedor

Conforme al artículo 76 BIS de la LFPC, ponemos a tu disposición, antes de cualquier transacción, los datos para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones:

•      Denominación / nombre comercial: Lotería Outlet

•      Razón social: Loteria Outlet / Ivette Carreón Peña

•      RFC: CAPI7208126Z7

•      Domicilio: Blvd Adolfo López Mateos 3111, Local M8, El Rosario, CP 37125 en León de los Aldama, Guanajuato]

•      Correo: ventas@loteriaoutlet.com

•      Teléfono / WhatsApp: +52 479 136 8421

•      Horario de atención: Lunes a Viernes de 11 a 2:30pm y de 4 a 6:30pm, Sábados de 11 a 3pm y Domingos solo con cita confirmada para ventas por mayoreo.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos rigen la relación entre el Proveedor y quien usa el Sitio o adquiere productos (el "Cliente" o "Consumidor"; "Comprador" cuando se trate de mayoreo). La aceptación electrónica de estos Términos, al marcar la casilla correspondiente o completar una compra, tiene plena validez como manifestación de la voluntad.

3. Capacidad y mayoría de edad

Para registrarte o comprar debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. El Sitio no está dirigido a menores de edad.

4. Naturaleza de la mercancía: se vende "como está"

Lotería Outlet comercializa mercancía de liquidación, saldos y excedentes de inventarios proveniente de grandes mayoristas de Estados Unidos. Por la naturaleza de este giro, los productos se venden "como están" ("as-is"), en el estado en que se encuentran al momento de la compra.

En cumplimiento del deber de información veraz y no engañosa (artículo 76 BIS, fracción IV, LFPC), la condición de cada producto o lote se informa de forma clara y visible antes de la compra, conforme a los siguientes grados:

Grado / condición	Descripción breve
Nuevo (caja maestra)	100% nuevo, en empaque original, completo y listo para venta.
Excedente de inventario	Nuevo, nunca expuesto a la venta; puede venir sin caja original.
Excedente de estantería	Exhibido pero no vendido; buen estado, puede tener etiquetas o empaque manipulado.
Devolución de cliente (Grado B / seminuevo)	Devuelto en condiciones variables; puede tener detalles, faltantes menores o empaque abierto.
Irregular (scratch & dent)	Nuevo con defectos menores de fábrica o cosméticos.
Revisado y funcionando	Probado y funcional; puede mostrar signos de manipulación.
Remanufacturado / reacondicionado	Restaurado a funcionamiento; puede venir en empaque genérico.
Defectuoso / para salvamento	Requiere reparación o solo es útil por partes; puede incluir productos caducados.
Previamente usado	Prendas con signos de uso, inspeccionadas para control de calidad.

 

En compras por mayoreo, tarimas (pallets), combos o lotes, el contenido es heterogéneo (inventario mixto): cantidad, surtido, tallas, colores y condición pueden variar respecto a cualquier manifiesto, que es siempre estimado. La compra se realiza con base en la información del lote, no en piezas individuales seleccionadas por el Cliente.

5. Información, precios y cargos

Conforme al artículo 76 BIS, fracción V, de la LFPC, el Cliente tiene derecho a conocer, antes de pagar, todos los términos, costos y cargos. Por ello:

•      Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e indican si incluyen o no el IVA.

•      Los cargos por envío, maniobras o comisiones de la pasarela de pago se muestran de forma clara antes de confirmar el pedido; no aplicamos cargos ocultos.

•      Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar información exacta. Si detectamos un error de precio, te informaremos del precio correcto antes de procesar el pedido para que decidas continuar o cancelar sin costo.

6. Proceso de compra y comprobante

El Sitio cuenta con mecanismos para que verifiques tu pedido antes de confirmarlo, aceptes la transacción y recibas un comprobante. Conservamos el registro electrónico de cada operación como soporte de la transacción, conforme al Código de Comercio y la normatividad aplicable.

7. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito o débito, transferencia, efectivo y pagos a plazos a través de plataformas de financiamiento autorizadas. Las pasarelas que podemos utilizar incluyen, entre otras, Shopify Payments, Mercado Pago, Openpay y PayPal.

Al elegir una de estas plataformas aceptas sus propios términos, políticas de privacidad, validaciones antifraude y tiempos de liberación de fondos. El Proveedor recibe el pago a través de dichas plataformas y no controla demoras, rechazos o congelamientos atribuibles al proveedor de pago o a la entidad financiera que otorga el crédito.

8. Entrega: recolección y envíos

Salvo que se indique lo contrario, la mercancía se entrega EX WORKS (EXW) en la tienda o almacén del Proveedor; el Cliente la recoge o contrata el envío.

•      Recolección: debe realizarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a que el pedido se marque como listo. Transcurrido ese plazo podrá aplicarse una tarifa de almacenamiento del 2% diario sobre el total de la factura, hasta por un máximo de 7 días naturales, informada en estos Términos antes de la compra.

•      Riesgo de pérdida: se transfiere al Cliente cuando él o su transportista reciben los productos.

•      Envíos: los tiempos son estimados; una vez entregado el paquete a la paquetería, sus plazos quedan fuera de nuestro control.

•      Los detalles operativos se describen en nuestra Política de Envíos.

9. Cambios, devoluciones y ventas finales

Por tratarse de mercancía de liquidación, todas las ventas son finales y, como regla general, no se aceptan cambios ni devoluciones por cambio de opinión, talla, presentación o expectativas de reventa. El detalle se encuentra en la Política de Devoluciones, que forma parte de estos Términos.

Como excepciones sí atenderemos:

•      Errores en el cobro o duplicidad de pago, reportados dentro de los 3 días naturales posteriores a la compra.

•      Paquetes no recibidos, productos incorrectos o mercancía dañada en tránsito, conforme a la Política de Devoluciones.

Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables que la LFPC reconoce al Consumidor. En particular, conservas las garantías legales y el derecho a la reposición, bonificación o devolución cuando el producto no corresponda a la condición ofrecida o presente vicios distintos a los informados. La condición divulgada de cada producto (sección 4) define el estándar de calidad aceptado.

10. Reclamaciones por transporte

Los faltantes, roturas o daños ocurridos durante el envío deben reclamarse a la paquetería o transportista, y notificársenos conforme a la Política de Devoluciones para apoyarte en el proceso.

11. Cancelación por parte del Proveedor

Podemos rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas (errores de precio o información, falta de existencias o detección de fraude). En tal caso te lo notificaremos y reembolsaremos íntegramente lo pagado por el pedido cancelado.

12. Compras de mayoreo

Las compras por volumen (tarimas, lotes, combos, cargas) realizadas con fines de reventa se rigen por nuestras Condiciones de Venta de Mayoreo y, por tratarse de operaciones entre comerciantes, por el Código de Comercio. En lo no previsto ahí, aplican estos Términos.

13. Responsabilidad del Comprador revendedor

Si compras para revender, eres responsable de verificar que los productos cumplan con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), registros sanitarios, etiquetado y permisos aplicables ante el consumidor final, así como con las regulaciones de importación o exportación que correspondan.

14. Limitación de responsabilidad

Dentro de lo permitido por la ley, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Consumidor, el Proveedor no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del Sitio o de la reventa de los productos. Esta limitación no aplica a los supuestos que la ley no permite excluir, como los productos que no correspondan a la condición ofrecida.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (vigente desde el 21 de marzo de 2025). Conforme al artículo 76 BIS, fracción I, de la LFPC, tu información se trata de forma confidencial y no se transmite a terceros ajenos a la transacción sin tu autorización, salvo a los proveedores logísticos y financieros necesarios para completarla o por requerimiento de autoridad competente.

16. Cookies, publicidad y avisos comerciales

El Sitio, alojado en Shopify, utiliza cookies y tecnologías de rastreo (incluido el píxel de Meta) para medir el tráfico y mostrarte publicidad en Facebook, Instagram y otros medios, según se detalla en el Aviso de Privacidad. Conforme al artículo 76 BIS, fracción VI, de la LFPC, respetamos tu decisión de no recibir avisos comerciales; puedes solicitarlo en cualquier momento al correo de atención.

17. Uso del Sitio y usos prohibidos

El Cliente se obliga a usar el Sitio conforme a la ley y a no: (i) proporcionar información falsa; (ii) vulnerar la seguridad del Sitio; (iii) usar el contenido (marcas, textos, imágenes) sin autorización; ni (iv) emplear el Sitio para fines ilícitos. El contenido del Sitio es propiedad del Proveedor o se usa con autorización.

18. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cualquier cambio se publicará en el Sitio con su nueva fecha de "Última actualización" y no aplicará de forma retroactiva a compras ya realizadas; respetaremos siempre las condiciones bajo las cuales compraste. El uso posterior del Sitio implica la aceptación de la versión vigente.

19. Derechos del Consumidor y solución de controversias

En caso de inconformidad, contáctanos primero por escrito (correo o chat) para resolverla. Si no llegamos a un acuerdo, como Consumidor tienes derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales mexicanos competentes.

•      PROFECO: 55 5568 8722 / 800 468 8722 — gob.mx/profeco

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Para los Consumidores, la competencia corresponde a PROFECO y a los tribunales nacionales que la ley determine, sin renuncia a dichos derechos. Para operaciones de mayoreo entre comerciantes, serán competentes los tribunales de León de los Aldama, Guanajuato, o el mecanismo de arbitraje que las partes acuerden por escrito.

21. Disposiciones generales

Si alguna cláusula resultara inválida, las demás seguirán vigentes. Los títulos son solo de referencia. El Proveedor no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

Al completar una compra con Lotería Outlet, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Devoluciones, la Política de Envíos y el Aviso de Privacidad.